Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lombard-slonce.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zasady aukcji internetowych opisuje odrębny Regulamin aukcji.

§ 1. Usługodawca

  1. Serwis prowadzi Słońce sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Bolesława Chrobrego 34/9, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001081781, NIP 5993282494, REGON 527482063, kapitał zakładowy 50 000,00 zł, wpisana do rejestru przedsiębiorców wykonujących działalność lombardową prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RDL000030 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Kontakt: telefon +48 570 180 070, e-mail kontakt@lombard-slonce.pl, osobiście w lokalu od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00 i w soboty w godz. 9:00–14:00.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa lombard-slonce.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające udział w aukcjach.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia w Serwisie:
    • przeglądanie treści, w tym informacji o ofercie, cennika skupu złota i srebra oraz kursów walut,
    • kalkulator orientacyjnej wartości złota i srebra,
    • formularz kontaktowy i formularz negocjacji ceny,
    • wycenę online – formularz z możliwością przesłania zdjęć przedmiotu,
    • Konto i udział w aukcjach internetowych (na zasadach Regulaminu aukcji),
    • przycisk szybkiego kontaktu przez komunikator WhatsApp.
  2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści i korzystania z kalkulatora zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia. Umowa o skorzystanie z formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i wygasa po udzieleniu odpowiedzi.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail kodem weryfikacyjnym i jest zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres kontakt@lombard-slonce.pl z adresu przypisanego do Konta. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, z zastrzeżeniem rozliczenia aukcji, w których Użytkownik uczestniczy.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, a bez okresu wypowiedzenia – gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin lub Regulamin aukcji.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a do korzystania z formularzy i Konta – aktywny adres e-mail.
  2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani przez telefon.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym, nie podaje cudzych ani nieprawdziwych danych i nie podejmuje działań zakłócających działanie Serwisu (np. automatycznego wysyłania formularzy).
  2. Usługodawca stosuje zabezpieczenia przed spamem i nadużyciami. Zgłoszenia uznane za zautomatyzowane mogą nie zostać przyjęte.
  3. Przesyłając zdjęcia w wycenie online, Użytkownik oświadcza, że ma do nich prawo, i upoważnia Usługodawcę do ich wykorzystania wyłącznie w celu przygotowania wyceny.

§ 6. Charakter informacji w Serwisie

  1. Ceny skupu złota i srebra, kursy walut oraz wyniki kalkulatora mają charakter informacyjny i są aktualizowane według notowań rynkowych. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  2. Ostateczną cenę skupu ustala się w lokalu po zbadaniu próby i zważeniu przedmiotu. Ostateczny kurs wymiany walut obowiązuje w chwili zawarcia transakcji w lokalu.
  3. Wycena online jest orientacyjna i niewiążąca dla obu stron. Wiążąca wycena następuje po obejrzeniu przedmiotu w lokalu.
  4. Umowy pożyczki lombardowej, skupu i wymiany walut zawierane są w lokalu Usługodawcy, na warunkach przedstawionych przed ich zawarciem.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@lombard-slonce.pl, pisemnie na adres siedziby lub osobiście w lokalu.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w sposób, w jaki została złożona, chyba że Użytkownik wskaże inny.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegóły są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 8. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, a informacje w nim były aktualne. Może czasowo wyłączyć Serwis w celu konserwacji lub z przyczyn od siebie niezależnych.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.